引领 Chaum 的幕后精英「总务组」

东奔西走！忙个不停！

如果在医院各处总能看到匆忙的身影，那中心位置一定少不了总务组。

每天往返于办公室和医院数十次，打理着各处角落，

从看似琐碎却必不可少的小事做起——在看不见的地方，

默默支撑着医院日常运营的部门。今天，我们采访了总务组。

Q1. 请简单介绍一下自己。郑庆植组长、崔强锡计长、方载允主任

｜郑庆植｜ 大家好，我是负责统筹总务组工作的郑庆植组长。

｜崔强锡｜ 很高兴见到大家。我是总务组的二哥崔强锡计长。真的确定是要采访我们组吗？

｜方载允｜🖐 我是组里的老幺方载允主任。以前总是看别的部门接受采访，轮到自己时还挺紧张的！

Q2. 总务组主要负责哪些工作？

｜郑庆植｜ 您可以将总务组理解为支持医院运营稳定性和效率的部门。我们负责的工作非常广泛，包括院内设施、资产及环境管理；合同、许可等对外行政工作；活动礼宾及出差等运营支持；管理费用及保险管理；甚至还包括临床研究的行政支持。我个人负责管理费及车辆管理、院内活动主办与支持，以及国内外差旅支持。崔强锡计长负责临床研究行政支持、各类合同与许可、保险以及外包供应商的委托服务管理。方载允主任则负责内外公文管理、通信与安保、红白喜事及员工餐厅的管理。虽然这些工作并不显眼，但为了医院的顺畅运转，每一项都必须落实到位。除了刚才提到的，因为我们组全是男同事，所以当其他部门需要出力气时，我们也会去帮忙。💪

Q3. 在开展总务工作过程中有什么困难吗？或者有什么特别关注的地方？

｜方载允｜ 我之前是负责硬件计算机维修工作的，后来调到了总务组。总务工作的范畴比想象中要宽广得多，业务多样性也很强，有很多是为了医院运营而进行的支援性工作。目前我负责安保、通信（电话、网络）以及属于福利范畴的员工餐业务。最近还接触到了许可申请、设施工程和各类合同业务，体验非常丰富。在总务组工作不知不觉已经4年了。刚开始不知道怎么看合同，不清楚重点在哪里，但在一次次的实践和向前辈们的学习中，我感觉到自己比以前成长了很多，在公司学到的业务对我的日常生活也有很大帮助。（笑）另外，由于总务工作的特性，需要频繁与其它部门或外部供应商沟通，因此我深刻体会到了沟通的重要性。实际上，总务是一个为全院员工服务的部门，但要让所有人满意并不容易，这让我有很多思考。特别是在员工餐业务方面，从供应商选择到菜单制定，需要细致地照顾到员工用餐的方方面面。为了满足每一位员工的需求，在面对堆积如山的咨询时，我认为在灵活应对的同时坚守标准非常重要，所以我会兼顾公平性，谨慎地开展工作。

Q4. 在我们医院工作有什么优点，或者有什么建议吗？

｜崔强锡｜ 回首过去，我们医院的「循环岗位制度」是我在 CHA 医院度过的 7 年里，让我不断成长的重要契机。我最初在财团财务团队工作，后来经过 Chaum 经营支持团队的人事培训组，现在在总务组工作。在财务团队时，虽然可以通过费用和数字间接了解各部门的工作，但仅凭数字来掌握各部门业务显然是有局限性的。我希望能提高对医院内各个部门的理解，于是自然而然地挑战了跨部门循环岗位。事实上，如果在一个部门工作太久，很难体会到其他部门的工作方式或苦衷，有时会感到郁郁寡欢。但通过亲身经历多个部门，我自然而然地理解了各个小组面临的困难，以及他们开展工作的意图和流程。财务、人事、总务，这三个看似完全不同的部门，在过程中我发现它们其实是紧密相连的。得益于这些经验，我看医院的视野变得更开阔了，与其他部门协作的过程也变得顺畅许多。我认为这就是循环岗位最大的优点。当然，要充分理解并熟悉一个部门需要一定的时间，所以我个人建议至少在一个部门工作 2 到 3 年以上。我也因为快速体验了多个部门，对一些未能深入掌握的业务感到有些遗憾。尽管如此，这些经验都是成就现在的我的宝贵财富，让我能从多样的视角看待工作，是非常有意义的时光。

Q5. 岁末年初有什么重要的工作计划或个人目标吗？

｜方载允｜ B1 到 1 楼的新世界店铺重新装修开业、5 到 6 楼的天空花园工程、行政楼办公室搬迁等，这个岁末年初似乎有很多事情要忙。因为一直这么努力工作，还没找到另一半。明年我想像对待工作一样热情地挑战恋爱！如果有合适的人选请联系我哦~🙋‍♂️

｜崔强锡｜ 虽然听起来像在开玩笑，但帮我们老幺牵线搭桥确实是我们的一大课题。（笑）新的一年，我希望照顾好家人和同事的健康，个人方面也打算通过运动和充足的休息来补充能量，之前因为太忙有些疏忽了。

｜郑庆植｜ 正如两位所说，从部门层面来看有很多工作要处理，12 月会非常忙碌。个人方面，我是一个除了极寒和酷暑季节外都喜欢露营的露营者。独自一人、与家人或与志同道合的人一起享受周末露营，是我下一周工作的动力。今年我不仅和组员，还和物流、宣传团队的同事一起去露营，成为了大家互相理解、增进感情的契机。明年对露营感兴趣的员工，如果有机会的话一起去吧！

Q6. 最后，作为带领小组的组长，您的决心是？

小编在采访多个部门的过程中，再次感受到了各部门组长角色的重要性。作为中层管理者，他们的想法和方向会直接影响到部门的氛围。从这一点来看，这次见到的总务组长那灵活且年轻的视角给我留下了深刻印象。

｜郑庆植｜ 我认为部门运营中最重要的原则是「保障自主性」。仅靠指令去做的事，时间久了容易被遗忘，而且因为缺乏自我驱动力，持续性也会下降。因此，为了增强组员的能力，我专注于营造一个让他们能对各自负责的业务进行思考并主动开展工作的环境。我的角色是分享我比组员们多工作几年所积累的经验。事实证明，只要根据我的经验给予小小的支持，组员们就能在各自的岗位上充分发挥能力并获得成长。看着这些过程，对每一位成员的信任与尊重自然而然地成为了总务组运营的基础。我认为任何组织要顺畅运转，都必须保障成员的自主性，并辅以适当的支持。当然，每个部门对自主性都需要有一定的基准点。此外，常说的「工作生活平衡（Work & Life Balance）」不仅是特定世代的话题，对所有年龄段的职场人来说都是重要因素。我相信，仅仅是在工作之余创造一点生活中的「缝隙」，就能让组员们进行更具创造性的思考，从而引领整个部门向着比过去更好的方向发展。今后，我也将竭尽全力打造这样的工作环境。

在采访过程中，我感受到了三个男人聚在一起产生的如深厚友谊般的团队协作精神。

总务组特有的协同效应令人印象深刻。小编也会继续为在各自岗位上精彩表现的三位加油。

各位邻居也请度过一个愉快的年末，提前祝大家圣诞快乐🎄